Suomen tyytyväisimmät
sijoittajat. Taas.
Tee kuten lähes 700 000 suomalaista, avaa tili Nordnetiin.
EPSI Rating on tutkinut pankkialan asiakastyytyväisyyttä Suomessa jo vuodesta 1999 alkaen. Sijoittajien ryhmä eriytettiin omaksi toimialatutkimuksekseen vuonna 2023. Vuoden 2025 tutkimukseen haastateltiin 1 300 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta henkilöä, jotka säästävät tai sijoittavat arvopapereihin. Kysymykset esitetään asteikolla 1–10 ja muutetaan indeksiksi asteikolle 0–100 (0–60: tyytymätön, 60–75: tyytyväinen, Yli 75: erittäin tyytyväinen).
Tervetuloa Suomen tyytyväisimpien sijoittajien joukkoon!
Nordnetillä on sijoittajien keskuudessa korkein asiakastyytyväisyys Suomessa kolmatta vuotta putkeen. Vuoden 2025 EPSI-tutkimuksesta selviää, että vastaamme vaativien asiakkaiden toiveisiin. Asiakastyytyväisyytemme indeksilukema on 79,5, kun koko toimialan keskiarvo on 74,0. Tulos on erinomainen myös kansainvälisesti: suomalaiset asiakkaamme ovat tyytyväisempiä kuin asiakkaat missään muussa Nordnetin maassa.
Tervetuloa Suomen tyytyväisimpien sijoittajien joukkoon!
Nordnetillä on sijoittajien keskuudessa korkein asiakastyytyväisyys Suomessa kolmatta vuotta putkeen. Vuoden 2025 EPSI-tutkimuksesta selviää, että vastaamme vaativien asiakkaiden toiveisiin. Asiakastyytyväisyytemme indeksilukema on 79,5, kun koko toimialan keskiarvo on 74,0. Tulos on erinomainen myös kansainvälisesti: suomalaiset asiakkaamme ovat tyytyväisempiä kuin asiakkaat missään muussa Nordnetin maassa.
Näistä syistä meillä on Suomen tyytyväisimmät sijoittajat
Asiakaskokemuksen päämittareista Nordnet on mitattu ykköseksi tuotelaadussa (84,1), jossa meillä on selkeä etumatka muihin toimijoihin. Korkea laatu näkyy arjen sujuvuudessa: tutkimuksen mukaan asioiden hoitaminen ja sijoitusten tekeminen on meillä alan helpointa (86,0).
Verkkopalvelumme on arvioitu alan parhaaksi (84,3), mutta mobiilisovelluksen arvosana on laskenut viime vuodesta (-4,1 tasolle 81,3). Asiakkaamme ovat sovelluksen suhteen aiempaa kriittisempiä. Panostamme vuonna 2026 mobiilisovelluksen kehittämiseen ja tavoitteena on tarjota kokonaisvaltainen työkalu talouden hallintaan.
Asiakkaillamme on vähiten tarvetta olla yhteydessä asiakaspalveluun ja saamme vähiten reklamaatioita koko alalla. Palvelumme siis toimivat luotettavasti ja vaivattomasti. Olemme alan parhaita asiakaspalvelun vastausajassa (78,9) ja asiakkaan saamassa kohtelussa (83,9). Vuosina 2026 ja 2027 tuomme asiakkaidemme käyttöön uusia tekoälypohjaisia työkaluja. Ne nopeuttavat rutiinikysymysten vastausaikoja entisestään ja vapauttavat asiantuntijoidemme aikaa monimutkaisempiin asiakastilanteisiin.
EPSI-tutkimus vahvistaa, että asiakkaamme ovat alansa uskollisimpia. Vain 5 % asiakkaistamme aikoo harkita aloittavansa sijoittamisen seuraavan 12 kuukauden aikana myös muualla, kun koko toimialalla vastaava osuus on 15 %.
Asiakkaillamme on korkein luottamus (81,4) niin Nordnetiin kuin koko sijoitusalaan verrattuna muiden toimijoiden asiakkaisiin. Tämä näkyy myös suositteluhalukkuudessa: NPS-lukumme (Net Promoter Score) on alan korkein (+38). Korkea positiivinen lukema on vahva viesti siitä, että asiakkaamme kokevat meidät luotettavaksi kumppaniksi.
Näin Nordnet Suomen maajohtaja kommentoi voittoa
"Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme vahvasta luottamuksesta ja aktiivisesta palautteesta. Jatkamme määrätietoisesti työtä asiakaskokemuksen parantamisen eteen, jotta voimme vastata Suomen vaativimpien sijoittajien odotuksiin myös tulevaisuudessa.
Lisäksi Nordnetillä on vastaajien mukaan alan tärkein rooli säästämisen ja sijoittamisen tiedon ja motivaation edistämisessä. Olen erityisen kiitollinen tästä tuloksesta, joka ohjaa meitä tekemään entistä enemmän inspiroivaa ja sinua opettavaa sisältöä."
Suvi Tuppurainen
maajohtaja, Nordnet Suomi
Näin Nordnet Suomen maajohtaja kommentoi voittoa
"Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme vahvasta luottamuksesta ja aktiivisesta palautteesta. Jatkamme määrätietoisesti työtä asiakaskokemuksen parantamisen eteen, jotta voimme vastata Suomen vaativimpien sijoittajien odotuksiin myös tulevaisuudessa.
Lisäksi Nordnetillä on vastaajien mukaan alan tärkein rooli säästämisen ja sijoittamisen tiedon ja motivaation edistämisessä. Olen erityisen kiitollinen tästä tuloksesta, joka ohjaa meitä tekemään entistä enemmän inspiroivaa ja sinua opettavaa sisältöä."
Suvi Tuppurainen
maajohtaja, Nordnet Suomi
3 syytä valita Nordnet
Kuukausisäästä rahastoihin alk. 0 € kuluin
Automatisoi säästämisesi ja valitse yli 70 rahastoyhtiön rahastojen joukosta. Meillä voit säästää kuukausisäästösopimuksella myös ETF:iin ja ETP:eihin..Valitse Suomen suosituin osakesäästötili
Ei kuukausi- tai säilytysmaksuja. Käytössäsi on myös reaaliaikaisesti striimaavat kurssit pohjoismaisille osakkeille maksutta.Sijoita laajasti ja edullisesti sijoitusvakuutuksemme avulla
Yhdistä verotehokas sijoittaminen ja henkivakuutus. Sijoita osakkeisiin, rahastoihin ja ETF:iin ja maksa veroa vasta rahoja nostaessa.
Tärkeää tietoa riskeistä ja tuotoista
Huomioi, että vaikka osakkeisiin säästäminen on pitkällä aikavälillä tuottanut hyvin, tulevasta tuotosta ei ole takeita. On olemassa riski, että et saa sijoittamiasi varoja takaisin.
Sijoitusvakuutuksen myöntää Nordnet Livsforsikring AS Suomen sivuliike. Nordnet Livsforsikring AS Suomen sivuliike myy sijoitusvakuutusta Nordnet Bank AB Suomen sivuliikkeen avulla.
Tärkeää tietoa riskeistä ja tuotoista
Huomioi, että vaikka osakkeisiin säästäminen on pitkällä aikavälillä tuottanut hyvin, tulevasta tuotosta ei ole takeita. On olemassa riski, että et saa sijoittamiasi varoja takaisin.
Sijoitusvakuutuksen myöntää Nordnet Livsforsikring AS Suomen sivuliike. Nordnet Livsforsikring AS Suomen sivuliike myy sijoitusvakuutusta Nordnet Bank AB Suomen sivuliikkeen avulla.
3 syytä valita Nordnet
Kuukausisäästä rahastoihin alk. 0 € kuluin
Automatisoi säästämisesi ja valitse yli 70 rahastoyhtiön rahastojen joukosta. Meillä voit säästää kuukausisäästösopimuksella myös ETF:iin ja ETP:eihin..Valitse Suomen suosituin osakesäästötili
Ei kuukausi- tai säilytysmaksuja. Käytössäsi on myös reaaliaikaisesti striimaavat kurssit pohjoismaisille osakkeille maksutta.Sijoita laajasti ja edullisesti sijoitusvakuutuksemme avulla
Yhdistä verotehokas sijoittaminen ja henkivakuutus. Sijoita osakkeisiin, rahastoihin ja ETF:iin ja maksa veroa vasta rahoja nostaessa.